2025年4月8日，中国百货商业协会秘书长杨青松博士受邀走进北京工商大学校园为数字贸易团队和贸易经济专业学生做零售业的专题讲座，李丽教授全程主持了此次讲座活动。此次活动也是数字贸易团队第六期学术研讨会。

杨青松博士以“从三次失败的投资创业故事”为切入点，深入剖析中国零售业的发展历程、当前挑战与未来机遇。他指出，在消费升级与技术变革的双重驱动下，数字化转型已成为零售行业破局的关键，企业需加快智能化、全渠道布局，以适应新消费趋势。

杨青松博士指出，扩大内需、提振消费是当前经济战略的核心。数据显示，2020年以来，大型零售企业营收持续下行，净利润自2017年进入下滑通道，2022年第二季度后整体陷入亏损。对此，他提出“三端协同”策略：“消费端”：通过消费券、以旧换新、文旅消费等政策刺激需求；“收入端”：推动中低收入群体增收减负，加大民生领域投入；“渠道端”：推动城市商业更新，支持企业数字化转型与节能改造。

同时杨青松博士列举了国内外标杆企业的成功经验。例如，北京SKP以“全球奢侈品百货”定位年销130亿元，王府井集团通过全渠道建设实现多业态融合，沃尔玛凭借供应链优势稳居全球零售龙头。杨青松博士强调，企业需根据自身特点选择直营、联营或特许加盟模式，并优化“人货场”三要素：“人”：强化会员数字化运营，提升私域流量价值；“货”：推动供应链透明化，实现“货找人”精准匹配；“场”：融合线上线下场景，打造体验式消费生态。

杨青松博士重点分析了零售数字化的三大阶段：从“产品为王”“流量为王”到“用户为王”。他提到，当前超88%的零售企业已布局小程序或公众号，直播、到家服务、旗舰店等渠道成为新增长点。但行业仍面临挑战：在战略层面，线上业务定位模糊，资源投入不足；在运营层面，获客成本高、用户活跃度低；在技术层面，渠道协同性差，体验亟待优化。

对此，他提出“数字化循环提升”路径：

1. “前端轻量化”：以小程序、直播为入口，降低开发成本；

2. “中后台强化”：整合供应链数据，提升库存周转效率；

3. “全域营销”：通过RFM模型、积分体系实现精准触达。

杨青松博士总结，零售业已进入存量竞争时代，企业需聚焦商品力、场景体验与成本控制。例如，SKP通过高端场景打造稀缺性，7-11以密集网点提升便利性。他强调：“数字化是贯穿零售发展的经脉，唯有将技术融入‘人货场’全链路，才能实现可持续增长。

在互动环节，北京工商大学的同学们踊跃提问，现场气氛热烈。有同学就“中小零售企业如何低成本实现数字化转型”向杨青松博士请教，杨博士建议：“可以优先从会员系统数字化和线上商城搭建入手，这两个环节投入产出比最高。”另一位同学提问“元宇宙技术对零售业的影响”，引发了关于虚拟试衣、数字藏品等创新应用的深入讨论。贸经专业的张同学更是直接抛出尖锐问题：“在电商冲击下，实体百货真的还有未来吗？”杨青松博士以SKP等案例回应：“体验式消费是实体商业不可替代的优势，关键是要实现线上线下深度融合。”这些高质量的互动问答，不仅展现了北工商学子扎实的专业素养，更让整场讲座的思想碰撞更加精彩纷呈。

此次讲座通过生动的案例分析和前沿趋势解读，为在场师生呈现了一场精彩的零售业发展研讨会。杨青松博士结合国内外标杆企业的创新实践，深入浅出地剖析了当前零售行业面临的机遇与挑战，特别是对数字化转型的路径和方法进行了系统性阐述。他提出的"三端协同"策略和"数字化循环提升"路径，为不同规模的零售企业提供了可落地的解决方案。

通过此次讲座，同学们对零售业有了更全面和深刻的认识，同学们对课本所讲的零售同现实生活中的零售可以结合起来，理论联系实际，更加了解零售行业的发展现状和面临的挑战，对同学们以后的学习工作有很大的促进作用。期待未来能举办更多类似的专题讲座。

作者：贸经系

编辑：孙嘉琳

审核：许敬轩

审定：詹新宇